Du har köpt en smyckenring. Efter en tid bröt dina smycken. Om garantiperioden för smycken ännu inte har löpt ut har du rätt att kräva återbetalning eller byta ringen mot en liknande. Du måste dock veta hur du ska gå vidare och vilka rättigheter du har.
Instruktioner
Steg 1
Om du vill returnera pengarna eller byta ut din trasiga ring behöver du inte skriva ett anspråk. Du behöver bara skicka en skriftlig begäran till butiken för att få tillbaka pengar för varor av otillräcklig kvalitet. Det är nödvändigt att skicka in en sådan ansökan i två exemplar; ditt märke måste lämnas av säljaren efter godkännande av kravet.
Steg 2
I den inlämnade begäran måste du beskriva situationen om vad du vill få: pengar för en produkt av låg kvalitet eller en ny ring. Ange också de negativa konsekvenserna som butiken kan få om den vägrar att följa dina skriftliga förfrågningar på frivillig basis. Du kan nämna möjligheten till påföljder, rättsliga kostnader, böter.
Steg 3
Vänta tio dagar på svar på din begäran. Det är denna period, i enlighet med artikel 22 i lagen "om skydd av konsumenträttigheter", som avsätts för behandlingen av din ansökan. Efter denna period kommer säljaren att debiteras en påföljd. För varje dag kommer försenat ränta att vara 1% av värdet på din ring. Nästan alltid är dessa åtgärder tillräckliga för att ersätta ringen eller returnera dina pengar för varor av otillräcklig kvalitet.
Steg 4
Man måste dock komma ihåg att alla ovanstående åtgärder endast gäller situationen om ringen har skadats. Skadorna borde inte heller vara ditt fel utan på grund av smyckenas dåliga kvalitet. Om ringen du bara inte gillade eller inte passade är det nästan omöjligt att byta ut den.
